Kohorta to grupa użytkowników, których łączy wspólna cecha lub zdarzenie, którego wystąpienie przypada w tym samym przedziale czasowym. W analityce kohorty pozwalają obserwować, jak konkretna grupa osób zachowuje się na przestrzeni dni, tygodni lub miesięcy.
- Data pozyskania – użytkownicy, którzy po raz pierwszy odwiedzili stronę w tym samym dniu lub tygodniu.
- Data pierwszej transakcji – grupa osób, które stały się klientami w tym samym czasie.
- Zdarzenie – użytkownicy, którzy wykonali tę samą akcję (np. zapisali się do newslettera) podczas konkretnej kampanii promocyjnej.
Co daje analiza kohort?
Analiza kohortowa jest niezbędna do zrozumienia utrzymania użytkownika (retencji). Udziela odpowiedzi na pytanie czy osoby pozyskane podczas akcji promocyjnej wracają do sklepu w kolejnych miesiącach, czy po jakim czasie użytkownicy przestają korzystać z serwisu.
Analiza kohortowa w Google Analytics 4
W Google Analytics 4 znajdziesz dedykowane miejsce do analizy. „Eksplorowanie kohort” pozwala na wizualizację danych w formie mapy cieplnej. Z jej pomocą sprawdzisz m.in. jaki procent użytkowników powrócił do aplikacji w pierwszym, drugim i trzecim tygodniu od momentu ich pozyskania.
Jeśli 100 osób zarejestrowało się w Twoim serwisie w poniedziałek, te 100 osób tworzy kohortę. Jeśli we wtorek wróciło z nich 20 osób, oznacza to, że retencja tej kohorty w „Dniu 1” wyniosła 20%.