Współczynnik zaangażowania (ang. Engagement Rate) to odsetek sesji z zaangażowaniem w stosunku do wszystkich sesji w Twojej witrynie lub aplikacji. Pozwala on ocenić, jak duża część ruchu na stronie to wizyty wartościowe, a nie przypadkowe kliknięcia.
Jak obliczyć współczynnik zaangażowania?
Wzór na współczynnik zaangażowania
gdzie,
- Engagement Rate - Współczynnik zaangażowania
- Engaged Sessions - Sesje z zaangażowaniem
- Total Sessions - Całkowita liczba sesji
Dlaczego współczynnik zaangażowania jest lepszy od współczynnika odrzuceń?
W starszej wersji narzędzia (Universal Analytics) współczynnik odrzuceń był zero-jedynkowy. Jeśli ktoś wszedł na bloga, przeczytał artykuł przez 15 minut i wyszedł bez klikania w kolejny link, było to liczone jako „odrzucenie” (ang. bounce).
Współczynnik zaangażowania w Google Analytics 4 naprawia ten błąd. Docenia czas, który użytkownik spędza na stronie i skupia się na pozytywnym aspekcie.
Jaki współczynnik zaangażowania uznaje się za dobry wynik?
Nie ma jednej uniwersalnej wartości, ponieważ wszystko zależy od branży i typu strony.
W przypadku strony typu one-page czy blogów współczynnik zaangażowania na poziomie 40–60% jest zazwyczaj bardzo dobrym wynikiem.
Dla sklepów internetowe oczekujemy wyższego zaangażowania, często w granicach 60–80%.
Dla stron B2B wartość współczynnika może oscylować wokół 50%.
Niski współczynnik zaangażowania to sygnał, że Twoja strona może ładować się zbyt wolno, treść nie odpowiada obietnicy z reklamy lub nawigacja jest nieczytelna dla użytkownika.